FAQ

FAQ – Antworten auf Deine Fragen

Auf dieser Seite findest Du alle Antworten auf Deine Fragen. Sollte dennoch eine Frage offen bleiben, schreibe uns eine Mail an kontakt@yoga-in-hildesheim.de oder ruf im Büro  an unter 05066 – 9897990.

Super, dass Du den FAQ-Bereich aufgerufen hast, hier findest Du eigentlich alle Antworten.
Finde Deinen passenden Kurs, indem Du die detaillierten Kursbeschreibungen auf den Unterseiten liest. Wenn Du Yoga-Neuling bist, empfehle ich den Einstieg mit einem Anfänger-Kurs, Yoga & Meditation,  Yin Yoga (wenn Du intensive Dehnung suchst) oder Soft Yoga (wenn Du körperliche Einschränkungen hast z.B. durch chronische Krankheiten). Wie Du einen Kurs / eine Veranstaltung buchst, liest Du in der „Anleitung Eversports“ direkt beim Kursplan.

Lies Dir die Beschreibungen zu den Kursen bzw. unseren Specials durch. Da erkennst Du Dich und Deine Bedürfnisse bestimmt wieder 🙂 Du kannst auch gern im Büro anrufen und Dich beraten lassen: 05066 – 9897990. Mit einer Schnupperstunde oder Schnupperkarte kannst Du dann bis zu 3 verschiedene Kurse kennenlernen, die zu Dir passen könnten.

Wenn Du Deinen passenden Kurs / Veranstaltung gefunden hast, melde Dich direkt online an. Gehe im Kursplan auf den gewünschten Termin und klicke auf „teilnehmen“. Wenn Du Neukunde bist, gib die entsprechenden Daten ein und lege damit Deinen Account in unserem Kundensystem Eversports an. Eine ausführliche Anleitung findest Du in der „Anleitung Eversports„. Dann wählst Du eines der angezeigten Produkte, z.B. eine Schnupperkarte, um uns kennenzulernen, eine 10er Karte für einen ganzen Kurs (auch für einen Präventionskurs) oder eine unserer attraktiven Mitgliedschaften. Wähle eine Zahlungsmethode – fertig. Falls Deine Online-Buchung nicht funktioniert, schreibe eine Mail mit den erforderlichen Daten an: kontakt@yoga-in-hildesheim.de

Die Bezahlung erfolgt mit der online Anmeldung über Eversports. Wenn Du Dich per Mail anmeldest, bekommst Du eine Rechnung, die innerhalb von 7 Tagen zu begleichen ist. Bei kurzfristiger Buchung weise die Bezahlung mit einer Überweisungsbestätigung nach.

Na klar. Mit einer Schnupperstunde kannst Du einmalig an einer Kursstunde teilnehmen; mit einer Schnupperkarte sogar an bis zu 3 verschiedenen Kursen oder 3x den gleichen 😉 Entscheide Dich einfach vor Deinem ersten Besuch für Schnupperstunde oder Schnupperkarte.

Du kannst gleich in bequemer Kleidung kommen oder Dich bei uns umziehen. Für die Entspannungseinheiten in jeder Kursstunde empfehle ich warme Socken und ein langes Oberteil. Bring am besten eine eigene Matte mit; ansonsten haben wir Matten, Decken, Hilfsmittel im Studio. Für Faszien Yoga kannst Du beim 1. Termin eine Rolle vom Studio nutzen, für eine regelmäßige Teilnahme nutzte Du dann Deine eigene Faszienrolle. Bring Dir gern ein Handtuch / Yogatuch und Wasser als Getränk mit. Deine letzte größere Mahlzeit sollte spätestens 2 Stunden vor dem Termin sein. 

Wir bieten grundsätzlich flexible Teilnahmen an den Kursen an, wenn Du entsprechende Yoga-Erfahrung hast. Die Kurse werden live online übertragen, einige finden sogar mehrfach wöchentlich statt. So kannst Du immer wählen, ob Du ins Studio kommst oder online teilnimmst und an welchem Wochentag. Deinen Platz kannst Du Dir also nur mit der vorherigen Anmeldung sichern. Falls Du einmal doch nicht kommen kannst, kannst Du den Termin bis 4 Stunden vorher kostenlos stornieren; Deine Einheit wird wieder gut geschrieben. Beachte dabei bitte, dass eine Stunde auch mal ausgebucht sein kann, wenn Du kurzfristig einchecken willst. Am Anfänger-Kurs nimmst Du erst einmal vollständig mit einer 10er Karte teil. 

Ja, es gibt eine Warteliste.

Sollte eine Aktivität ausgebucht sein, kannst du dich dafür NICHT mehr registrieren. Aber du hast die Möglichkeit, dich auf eine Warteliste setzen zu lassen.

Du kannst Dich sowohl über die Eversports-App als auch über den Kursplan auf der Website auf die Warteliste setzen.

Sobald ein Platz frei wird, erhalten alle Kund:innen auf der Warteliste eine Push-Benachrichtigung über die Eversports App auf ihr Telefon. Es wird KEINE EMAIL verschickt.

Wichtig: Stelle daher sicher, dass du die Benachrichtigungen für die Eversports-App auf deinem Smartphone aktiviert hast.

Sobald du eine Push-Benachrichtigung erhalten hast, kannst du wählen, ob du die Buchung abschließen möchtest. Wenn du dies nicht tust, wirst du nicht automatisch für den Kurs angemeldet. Es gilt: Wer zuerst bestätigt, ist für die Stunde angemeldet.

Seeehr flexibel 🙂 Die meiste Flexibilität hast Du mit unserer „Flexi“ -Mitgliedschaft. Damit kannst Du unbegrenzt an den offenen Stunden teilnehmen. Bitte beachte, dass Du an geschlossenen Kursen (z.B. Hormon Yoga für Frauen, Autogenes Training) nur vollständig teilnehmen kannst, da diese inhaltlich aufeinander aufbauen. Auch mit den 10er Karten kannst Du grundsätzlich an 10 Einheiten in 10 Wochen flexibel teilnehmen, so wie es zu Deinem Arbeits- und Lebensplan passt und wenn Du die nötige Erfahrung für die Kurse hast. Die 20er Karte ist sogar einganzes Jahr gültig.
Wenn Du mal nicht live an den Stunden teilnehmen kannst, kannst du die verpasste Einheit per Videoaufzeichnung nachholen.
Hast Du Dich für einen Präventionskurs angemeldet, nimmst Du an dem gewählten Kurs mit einer 10er Karte regelmäßig teil. Für maximal 2 Einheiten kannst Du in einen anderen Präventionskurs ausweichen.

Die Gültigkeit einer Karte startet mit der ersten Teilnahme.
Die 3 Einheiten der Schnupperkarte für Neukunden kannst Du innerhalb von 2 Monaten einlösen; die 10er Karte ist 10 Wochen und 6 Tage gültig. Die 20er Karte ist ein Jahr gültig.
Die Karten sind personengebunden und somit nicht übertragbar. Nicht genutzte Einheiten verfallen mit Ablauf der Gültigkeit. Die Karten können NICHT verlängert werden (Ausnahme Krankschreibung ab 10 Tage bei Vorlage eines ärztlichen Attestes)

Wenn Du einmal nicht zu einer Kursstunde kommen kannst und Du die online-Stornierung bis 4 Stunden vor dem Termin über Eversports vornimmst, bekommst Du die Einheit gutgeschrieben. Du kannst den Termin innerhalb der Gültigkeit Deiner Karte nachholen: mit der Videoaufzeichnung, im gleichen Kurs an einem anderen Wochentag oder einem anderen Kurs, der Deinem Level entspricht. Die Stornierungsfristen für Workshops, Specials und Urlaube sind unterschiedlich. Sie werden bei der Buchung angezeigt.  Bei Nicht-Erscheinen zum Termin erfolgt keine Rückerstattung. 

Wenn Du Dich nicht ganz fit fühlst, nimm aus Rücksicht auf die anderen lieber online von zu Hause teil oder lege eine Pause ein. Die verpasste Einheit kannst Du später (innerhalb der Gültigkeit der Karte) mit der Videoaufzeichnung nachholen.
Wenn Du aufgrund Krankheit / Reha länger als 10 Tage nicht an den Kursstunden teilnehmen kannst, storniere fristgerecht selbst Deine Termine. Bei Vorlage eines ärztliches Attestes per Mail kann Deine Karte um die angegebene Zeit verlängert werden. Nach Deiner Genesung nimmst Du die restlichen Termine Deiner Karte wahr. Eine Rückerstattung der bereits bezahlten Kursgebühr erfolgt nicht. Mitgliedschaften ruhen ebenfalls für die Dauer der Krankschreibung / Reha; die Ruhezeit wird an die vertragliche Laufzeit der Mitgliedschaft angehängt.

Bist Du aufgrund Krankheit / Unfall zu einer anderen Veranstaltung (Workshop, Special) verhindert, so kannst Du eine andere Person als Ersatz schicken (bitte schriftlich anmelden).

Im Kursplan erkennst Du die Stunden, die online übertragen werden an dem Zusatz „online“ in der Kursbezeichnung. Buche die Stunde über Eversports, dann findest Du dort auch bei „meine Buchungen“ den Link, der etwa 10 min vor Beginn der Stunde aktiviert wird. 
Die Übertragung erfolgt mit Zoom. Wenn Du über PC / Laptop teilnehmen möchtest, klickst Du einfach auf den Link. Bei Teilnahme über ein mobiles Gerät lade Dir erst die Zoom App kostenlos herunter. Erlaube Zoom den Zugriff auf Kamera und Mikrofon.

Eine Hansefit Mitgliedschaft ist eine Förderung von Gesundheitsangeboten über Deinen Arbeitgeber. An unseren offenen Stunden ist die Teilnahme für Dich als Hansefit-Mitglied kostenlos. Buche Dich mit der Hansefit-Karte für 0€ zu einer Stunde ein (wähle einen Kurs, der zu Deinen Yogakenntnissen passt). Checke Dich mit Deiner Hansefit App über den QR Code vor Beginn der Stunde ein, entweder im Studio oder über das Plakat mit dem QR-Code. Den QR-Code kannst Du auf der Website aufrufen oder Dir per Mail zuschicken lassen. QR-Code auf einem Gerät anzeigen lassen und mit der Hansefit App am Handy scannen – so ist die Stunde „bezahlt“.
Es gelten die gleichen Stornobedingungen, wie für eine „normale“ Teilnahme: Eine kostenlose Stornierung einer offenen Kursstunde ist bis 4 Stunden vor dem Termin möglich. Bei späterer Stornierung bezahle bitte den Platz mit dem Check-In über Hansefit. Solltest Du den Check-In nicht durchführen, wird die Stunde in Rechnung gestellt.
Du kannst auch an anderen Veranstaltungen mit einer Zuzahlung teilnehmen. Die Preise werden Dir bei der Veranstaltung angezeigt. Bei der Anmeldung zahlst Du die Zuzahlung und anschließend gleich den Check-In mit Hansefit.
Es kann immer nur ein Check-In pro Tag durchgeführt werden. Wenn Du also mal an zwei Einheiten (im Studio, online, Video) an einem Tag teilnehmen möchtest, so führe bitte an am nächsten Tag noch einen Check-In über die Hansefit-App aus, um beide Einheiten zu bezahlen.

Alle unsere Kurse (bis auf Faszien Yoga) sind als Präventionskurs zertifiziert. Die Höhe der Bezuschussung erfährst Du vorab bei Deiner Kasse. Du buchst Deinen Präventionskurs auch mit der 10er Karte für 60min oder 90min (beachte das Startdatum des Kurses!). Bescheinigungen werden am Ende des Kurses auf Anfrage per E-Mail versendet, sofern Du an 8 von 10 Terminen in dem gewählten Kurs teilgenommen hast. Bei Teilnahme an weniger als 80% wird keine Bescheinigung ausgestellt.

Wir sind exklusiver Kooperationspartner der AOK, d.h. Du kannst an 2 zertifizierten Kursen (je 10 Wochen) im Jahr kostenlos teilnehmen. Lass Dir von der AOK den Gesundheitsgutschein zuschicken, melde Dich bei uns per Mail zu einem Kurs an und schicke den Gutschein per Mail mit (Unterschrift im Feld Teilnehmer). Das Startdatum für den Kurs erfährst Du im Menüpunkt „Präventionskurse“ oder per Mail-Anfrage im Büro. Dein Gutschein wird in einen 10er Karte umgewandelt und Du trägst Dich über Deinen Account bei Eversports in die einzelnen Stunden ein. Den Gutschein bringst Du dann im Original mit zur ersten Stunde. Wenn Du an weniger als 8 Terminen teilgenommen hast, müssen wir Dir den Kurs nachträglich in Rechnung stellen, da wir den Gutschein sonst nicht abrechnen können.

Schreib uns eine Mail, ab wann Du an welchem Präventionskurs teilnehmen möchtest. Diese Benachrichtigung muss vor Beginndes Monats eingehen, in dem der Kurs startet. Für die Zeit des Kurses ruht die Mitgliedschaft. Du buchst die 10er Karte für den Präventionskurs (oder lässt den AOK Gutschein in eine 10er Karte umwandeln) und kannst auf Anfrage eine zusätzliche reduzierte 10er Karte bekommen, um weiterhin mehrmals wöchentlich zu praktizieren. Die Ruhezeit der Mitgliedschaft wird an die vertragliche Laufzeit angehängt.

Wir brauchen alle mal Erholung, deshalb wird es auch im Studio Urlaubszeiten geben. Außerdem bilde ich mich sehr gern fort und fahre dazu auch über mehrere Tage an den Ausbildungsort 🙂
In den seltensten Fällen ist das Studio komplett geschlossen, also ohne Veranstaltungen. Es werden Stunden wundervoller KollegInnen im Studio vertreten oder online stattfinden. Außerdem hast Du immer Zugriff auf eine Vielzahl von verschiedenen Einheiten (Yoga, Meditation, Entspannung, Specials) in unserer Videothek. Diese kannst Du mit Deinen Karten und Mitgliedschaften buchen. Die Zahlungsbedingungen und Laufzeiten von Karten und Mitgliedschaften bleiben daher unberührt.

Wenn Dir Präsenzstunden im Studio wichtig sind, achte bitte vor dem Kauf Deiner 10er Karte (Gültigkeit 10 Wochen) auf die Veröffentlichungen im Kursplan oder Ankündigungen auf der Website. 
Um bequem über Dein Postfach informiert zu werden, kannst Du Dich HIER eintragen.

Das Studio befindet sich im 3.Og des Technologiezentrum TZH Base29 (Richthofenstr. 29 in Hildesheim). Auf dem Gelände des TZH Base29 sind kostenlose Parkplätze für Besucher vorhanden (direkt an der Zufahrt und gegenüber der Eingangstür). Bitte nutze ausschließlich die für Besucher gekennzeichneten Parkplätze. Weitere Parkmöglichkeiten findest Du einfach an der Richthofenstraße. Bitte erscheine rechtzeitig 10 min vorher. Ich schließe die Tür bei Beginn. Ein Eintreten ist danach nicht mehr möglich. 

Die KlangReise findet in der Salzgrotte im Kolbe Bettenland statt, Bavenstedter Str. 54 in Hildesheim. Bitte sei 10min vor dem Termin da. Bedenke bei der Wahl Deiner Kleidung, dass es in der Salzgrotte nur 17 Grad sind. Zusätzlich liegen kuschelige Decken bereit. Bringe ein Paar frische Socken mit, die unmittelbar vor dem Raum übergezogen werden, um das Salz zu schützen.

Ja sehr gern. Am einfachsten kannst Du das online tun. Wähle im Menü bei Infos den Punkt Preise. Dort kannst Du den Gutschein mit Foto und Text gestalten, wählst frei den Betrag, bezahlst online und druckst den Gutschein selbst aus. 
Wenn Du nicht drucken kannst und trotzdem einen Gutschein „zum anfassen“ verschenken möchtest, schreib eine Mail an das Büro (kontakt@yoga-in-hildesheim.de). Nenne den Betrag oder die Veranstaltung / Kurs und was auf dem Gutschein stehen soll, Von: xxx / Für: xxx und an welche Adresse er geschickt werden soll. Wir stellen Dir kostenfrei einen hübschen Gutschein aus und versenden ihn nach Geldeingang auf unserem Konto.

Schreibe uns per Mail, was für einen Gutschein Du hast und schicke ein Foto davon am besten gleich als Anhang mit. Wenn der Gutschein eine Nummer von Yoga in Hildesheim hat, kannst Du auch selbst über Deinen Eversports-Account Deine Veranstaltung buchen und die Gutscheinnummer im Zahlungsprozess eingeben.
Alternativ helfen wir beim Eintragen in einen Kurs, vereinbaren einen Termin für Dein individuelles Geschenk oder bestätigen Deine Anmeldung für einen fest gewählten Termin. Hast Du einen Gutschein für einen ganzen Kurs, bekommst Du einen Account, um Deine Termine zu buchen.
Bitte beachte die Gültigkeit des Gutscheins und die Konditionen externer Gutscheine.

Prinzipiell sind 10er / 20er Karten und Mitgliedschaften günstiger als Einzelbuchungen. Für Schüler, Auszubildende und Studenten bis 27 Jahre gibt es unter Vorlage des entsprechenden Nachweises 20% Ermäßigung auf 10er /20er Karten und die Flexi-Mitgliedschaft. Ausgenommen sind Schnupperstunde, Schnupperkarte und Einzeltrainings (Personal Yoga).

Einmal im Monat und zu besonderen Anlässen versenden wir eine E-Mail. Darin geben wir mit einer Anekdote oder kleinen Geschichte aus dem Leben eine Inspiration, eine yogische Anregung für Deinen Alltag. Außerdem bekommst Du hier Hinweise auf neue Kurse / Veranstaltungen und tolle Angebote, Gewinne und Charity-Aktionen. Trage Dich dafür gleich HIER in das entsprechende Formular ein. Selbstverständlich kannst Du Dich jederzeit wieder austragen.

Wenn Du nur über neue Veranstaltungen / Kurse informiert werden möchtest, trage Dich in die „Quartalsweise Terminankündigungen“ ein. Diese Mail erscheint vierteljährlich.

Infos zu Fasten Kuren und Yoga Retreats erhältst Du, wenn Du das 3. Kästchen auf dem Formular ankreuzt.

Wenn Du mit Yoga in Hildesheim zufrieden bist, sag es gern weiter 😉 Schreibe uns eine Bewertung auf Facebook oder GoogleMyBusiness, dann schenken wir Dir eine Einzelkarte für eine offene Kursstunde. Kauft ein neuer Kunde, den Du zu uns empfohlen hast, eine 10er / 20er Karte, bekommst Du ebenfalls eine Einzelkarte für eine offene Kursstunde geschenkt. Schließt ein neuer Kunde, den Du zu uns empfohlen hast, eine Flexi-Mitgliedschaft ab, bekommst Du selbst einen Monat Flexi mit Yoga-Flat geschenkt 🙂

Wir beachten natürlich die Datenschutzverordnung und geben keine Daten unberechtigt weiter. Name und Anschrift müssen für die Rechnungsstellung sowie den Fall einer Betriebs- oder Steuerprüfung gespeichert werden. Die E-Mail-Adresse ist für Deinen Account und für Benachrichtigungen über Schließung / Ausfall (ich sage nur Corona….). Und nur mit Deinem Einverständnis nehmen wir Dich mit Name, Vorname, E-Mail in unsere Newsletter auf.